FAQ

1. Come effettuare un ordine?

Può navigare liberamente sul sito, selezionare lo stile e la quantità desiderati e aggiungerli al carrello. Dopo aver verificato i dettagli dell’ordine, acceda alla pagina di pagamento, inserisca le informazioni di consegna e completi il pagamento. Una volta inviato l’ordine, riceverà un’e-mail di conferma.

2. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo diversi metodi di pagamento internazionali, tra cui Visa, MasterCard, JCB e Discover. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite canali sicuri e crittografati per garantire la massima sicurezza dei pagamenti.

3. In quanto tempo viene spedito l’ordine?

Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla disponibilità o a periodi di elevata richiesta; eventuali aggiornamenti saranno comunicati via e-mail.

4. Quanto tempo richiede la consegna?

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal servizio logistico. In genere, la spedizione richiede circa 5–10 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, riceverà un’e-mail con i dettagli del tracciamento.

5. Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Dopo la spedizione, può accedere alla pagina di tracciamento dell’ordine e inserire l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’acquisto, insieme al numero d’ordine, per consultare lo stato e l’avanzamento della consegna in tempo reale.

6. È possibile effettuare un reso o una sostituzione?

Offriamo un servizio di reso o cambio entro un determinato periodo, a condizione che i prodotti soddisfino i requisiti previsti.

7. In quanto tempo viene effettuato il rimborso?

Una volta approvata la richiesta di reso o cancellazione, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e restituito al metodo di pagamento originariamente utilizzato. I tempi di accredito possono variare in base all’istituto di pagamento.

8. È necessario creare un account per acquistare?

Può scegliere di creare un account per gestire più facilmente ordini e informazioni di consegna, oppure effettuare l’acquisto come ospite senza registrazione. La registrazione consente di consultare comodamente lo storico degli ordini e gli aggiornamenti sullo stato.