Annullamento dell’ordine

1. Condizioni di annullamento dell’ordine

Entro 48 ore dall’invio dell’ordine e prima che l’ordine entri nella fase di spedizione:
è possibile richiedere direttamente l’annullamento dell’ordine.

Trascorse 48 ore dall’invio dell’ordine, oppure se l’ordine è già entrato nel processo di spedizione:
l’ordine non potrà essere annullato direttamente. In questo caso, potrà contattarci dopo la consegna del prodotto.

2. Procedura di annullamento dell’ordine

① Contatti il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono per inviare la richiesta di annullamento, fornendo le seguenti informazioni per la verifica:

• Numero d’ordine

• Prova di pagamento e altre informazioni necessarie

② Dopo aver ricevuto le informazioni complete, il servizio clienti verificherà immediatamente lo stato dell’ordine. Se l’annullamento risulta possibile, la informeremo tempestivamente tramite i recapiti forniti e procederemo contestualmente con l’organizzazione del rimborso.

3. Procedura di rimborso

Una volta confermata la richiesta di annullamento o di reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
L’importo sarà riaccreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’ordine (ad esempio Visa, MasterCard ecc.), garantendo un processo chiaro e tracciabile.

4. Contatti

Indirizzo: 102 BROOKS ST, SPENCER, NY 14883, US
Telefono: +1 (607) 200-9643
Email: customer@livanoreva.com
Orari di assistenza via email: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)